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Empoeirados ou pouco sujos: Esfregue levemente com pano seco ou escova de cerdas macias.

Sujos ou embarrados: Remova os torrões e crostas com uma faca cega. Limpe com uma esponja úmida. Esfregue um pano seco com suavidade, pois as partículas de sujeira podem danificar o couro.

Para ambos os casos: Aplique uma graxa de sapato de boa qualidade sobre toda a superfície do calçado, polindo com um pano ou uma escova macia, em movimentos rápidos e leves. Para finalizar, utilize um pano bem limpo e macio.

Sujo ou manchado: Esfregue levemente com um pano úmido.

Para dar brilho: Aplique lustros ou ceras incolores para calçados.

Pouco sujos ou com manchas de barro: Faça movimentos leves com escovas especiais de cerdas duras.

Muito sujos: É difícil restaurar. Raspe levemente a sujeira, tanto quanto possível, com uma faca cega. Use um pano úmido. Caso seja necessário uniformizar ou restaurar a cor, use produtos que permitam renovar estes calçados, seguindo atentamente suas instruções de uso.

Atenção: Para calçados de camurça ou nobuck sintético, você deve somente esfregar o pano úmido, com leveza. Produtos químicos podem ser prejudiciais.

Materiais de Tecido - Limpe a sujeira com sabão ou xampu para tecido, utilizando escova macia ou esponja. Evite mergulhar na água. Quando for secar, encha o sapato com uma bucha de papel absorvente. Manchas difíceis podem ser retiradas com o auxílio de solventes leves, como álcool farmacêutico ou outro produto indicado para roupas.

Materiais de Borracha (Solado) - Evite expor calçados desse material à luz e ao calor do sol. Além de amolecer, a borracha pode ter a coloração alterada.

Materiais de PVC, Poliuretano e TR (Solado) - Mantenha o calçado longe, tanto de fontes de calor como de baixas temperaturas, além de afastado de solventes e óleos. Calor e umidade excessivos podem causar decomposição em solados de poliuretano (PU). Após algum tempo sem uso, os calçados podem apresentar alterações nos componentes químicos e descolagem, o que não caracteriza defeito de fabricação.

Limpeza: Nunca use graxa para remover a sujeira. A aplicação excessiva pode mudar a tonalidade de cores delicadas. Evite mergulhar seu calçado na água ou deixá-lo de molho de um dia para outro.

Secagem: Uma secagem violenta danifica extremamente o calçado, podendo endurecer o couro, tirar seu conforto, distorcer seu formato e até encolher ou quebrar o calçado. Deixe o calçado secar naturalmente à sombra e nunca sob calor intenso, como em estufas, atrás da geladeira ou exposto ao sol. Altas temperaturas danificam qualquer tipo de couro ou sintéticos.

Variações: Calçados de couro podem apresentar arranhões, marcas e pequenas diferenças nas tonalidades de cor, que não são defeitos do produto, mas características naturais que os diferenciam dos materiais sintéticos. Se o calçado estiver desgastado, mande-o para conserto no sapateiro imediatamente, evitando que o dano aumente.

Trocas: Os calçados que apresentarem defeito de fabricação, cuja falha na produção ou na qualidade dos materiais seja comprovada em análise feita pelos técnicos especializados dos laboratórios da Via Marte, poderão ser trocados no prazo de 30 dias. Danos comprovados pela má conservação dos calçados não serão ressarcidos. A troca de um calçado por outro da mesma coleção só será efetuada com a apresentação de nota fiscal. Para sanar qualquer dúvida, reclamar ou trocar produto, retorne à loja onde fez a sua compra. Após o contato do lojista com nossos representantes, a Via Marte tomará todas as providências necessárias.