LGPD

Política de Privacidade

Calçados Marte LTDA., inscrita no CNPJ 88.887.021/0001-11, com sede na Rua Henrique Hoffmann, 3095, bairro Imigrante, na cidade de Nova Hartz /RS, CEP 93890-000, administradora dos sites e aplicativos da marca Via Marte (“Via Marte”), respeita a sua privacidade e os princípios de proteção de dados pessoais, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

A presente Política de Privacidade (“Política”) visa que você, titular dos dados pessoais (“Titular”), tenha conhecimento de como a Via Marte trata seus dados pessoais coletados nos sites e aplicativos da marca.

A Via Marte poderá alterar, rever e atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta Política sempre que necessário para se manter informado sobre as formas como a Via Marte trata e protege seus dados pessoais.

Essa Política foi atualizada pela última vez em 17 de outubro de 2023.

1- COLETA E USO DOS DADOS

Com o objetivo de oferecer nossos produtos, tornar a sua experiência melhor, cumprir com eventuais obrigações legais ou regulatórias, entre outras situações, a Via Marte pode coletar alguns dos seus dados pessoais caso você interaja conosco.

Abaixo, você pode encontrar alguns exemplos de quais são os dados coletados e para quais finalidades os utilizamos. Veja que, a depender de sua relação e interação conosco, diferentes tratamentos poderão ser realizados.

Cliente: Se você é um cliente, potencial ou efetivo, da Via Marte, os seguintes dados sobre você poderão ser coletados, conforme o caso:

1.1 Navegação no Site

Dados de navegação: Dados coletados por meio de cookies ou deviceIDs, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita, páginas visitadas.

Dados sobre o dispositivo de acesso: Modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, velocidade da conexão.

Registro de acesso: Temos o dever legal de armazenar algumas de suas informações (como o seu IP, data e hora de acesso) para eventualmente fornecê-las a autoridades.

Cookies: Ativar funcionalidades essenciais, gerar informações estatísticas para o aperfeiçoamento do Site e oferecer publicidade personalizada. Para mais informações, confira o item 2 desta Política.

1.2 Dados Cadastrais

Cadastro no Site: Quando você preencher o formulário de cadastro disponível em nosso Site, nós usaremos seus dados de nome completo, e-mail e tamanho do calce para cadastrar você no banco de dados da Via Marte. Assim podemos fazer a correta identificação, entrar em contato quando necessário, para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e para desenvolver novos funcionalidades que irão melhorar a sua experiência com a Via Marte.

Comunicações e publicidade: Usaremos tais dados também para envio de comunicações e publicidade. Tais comunicações poderão ser feitas por e-mail, telefone, WhatsApp, correspondência ou mala direta.
Você pode se opor ao recebimento das mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 5 desta Política e, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado pela Via Marte a você.

Newsletter: Caso você se cadastre em nossa newsletter, usaremos o seu e-mail para enviar a você os nossos lançamentos, novidades e promoções.

Comunicação de disponibilidade: Quando um produto estiver indisponível no Site e você optar por ser avisado quando houver reposição do item em estoque, usaremos os seus dados para comunicá-lo a esse respeito.

1.3 Pagamento da compra

Nome completo;
E-mail;
Telefone;
CPF;
Tipo de produto;
Valor da compra e dados bancários (número do cartão, nome do Titular do cartão, data de expiração do cartão e CVV).

Pagamento: Usaremos esses dados para efetuar o pagamento de sua compra em nossos Sites. Os números de cartões de crédito fornecidos serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que a Via Marte não acessa essas informações. Caso opte por salvar o cartão para compras futuras, os dados fornecidos serão gravados em um gateway de pagamento, uma empresa parceira que apresenta padrões de segurança adequados.

1.4 Entrega dos produtos

Nome completo;
Telefone;
Endereço;
CPF.

Entrega: Usaremos esses dados para enviar, no endereço cadastrado, o(s) produto(s) adquirido(s) no Site, quando você escolher essa opção de entrega.

1.5 Solicitação de troca ou devolução

Nome completo;
E-mail;
Telefone;
CPF;
Endereço;
Número do pedido.

Troca e devolução: Se você solicitar a troca ou devolução de algum produto, usaremos esses dados para processar a sua troca ou devolução.

1.6 Atendimento (e-mail, telefone, WhatsApp, mídias sociais etc.)

Nome completo;
E-mail;
Telefone;
CPF;
Endereço;
Data de nascimento;
Número do pedido.

Contato e Atendimento: Se você entrar em contato conosco por meio do formulário em nosso Site, e-mail, telefone, mídias sociais ou outros canais de comunicação, nós utilizaremos os dados indicados acima para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas.

2- COOKIES

Cookies são pequenos arquivos que são instalados e coletam informações sobre seu navegador ou dispositivo. Eles nos permitem saber como, quando e quantas pessoas visitam o Site. Eles podem ser úteis para, por exemplo, fazermos o Site encaixar na sua tela, entender melhor as suas preferências e lhe oferecer produtos por meio de campanhas segmentadas.

A Via Marte utiliza os cookies para algumas finalidades, conforme indicado abaixo:

Cookies essenciais: São os cookies estritamente necessários para fornecer nossos produtos e serviços e para que o nosso Site funcione corretamente, garantindo a segurança da navegação, o correto dimensionamento do conteúdo no Site e o cumprimento de obrigações legais da Via Marte.

Cookies de publicidade: Usados para direcionamento de conteúdos e publicidade conforme o seu perfil e preferências. Eles servem para que você veja anúncios mais relevantes e mais interessantes durante a sua navegação.

Cookies estatísticos (analytics): Fornecem informações sobre seu comportamento de navegação e como o Site está sendo usado. Os dados coletados são agregados, e nosso objetivo é entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo, serviços e produtos mais interessantes para quem acessa nosso Site.

Se você quiser saber de forma geral quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.

Lembre-se de que, se você bloquear o uso de cookies pelo nosso Site, não podemos garantir o correto funcionamento de todas as aplicações e talvez você não consiga acessar determinados produtos e serviços. Além disso, é provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada.

3- COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para oferecermos nossos produtos e serviços da melhor forma possível, contamos com o apoio de outras empresas em nossas operações. Assim, em alguns casos, precisamos compartilhar dados com terceiros, como descrevemos abaixo:

Fornecedores e parceiros
Contamos com a ajuda de fornecedores e parceiros que podem tratar dados pessoais. As informações são compartilhadas apenas para as finalidades dos serviços prestados. Sempre buscamos avaliar nossos fornecedores e parceiros e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares. Entre esses fornecedores e parceiros, estão, por exemplo, agências de publicidade, empresas de logística, gateways de pagamento.

Autoridades judiciais, policiais e governamentais

Seus dados podem ser compartilhados com autoridades para que cumpramos obrigações legais ou regulatórias e para atender determinações judiciais e/ou solicitações de autoridades. Caso um juiz ou uma autoridade com competência legal exija que compartilhemos certos dados pessoais para, por exemplo, uma investigação, temos o dever de compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso entendamos que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos Titulares.

Proteção de direitos
Reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou proteger os nossos direitos, dos nossos colaboradores e de terceiros.

Outros países
A Via Marte poderá transferir seus dados para outros países como, por exemplo, para fins de armazenamento, no caso de servidores localizados no exterior. Firmamos com os terceiros que recebem esses dados obrigações contratuais robustas para proteger os dados pessoais e garantir a privacidade dos Titulares.

4- ARMAZENAMENTO DE DADOS

A Via Marte observa regras internas próprias de retenção e descarte de dados pessoais e conta com políticas organizacionais que definem as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e guarda e finalidade para a qual ele será tratado.

Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

O Titular tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados (conforme disposto no item 6 desta Política), solicitação que será atendida quando não houver motivo que exija a sua guarda.

5- SEGURANÇA DOS DADOS

A Via Marte respeita o sigilo e a segurança de suas informações. Por isso, conta com o certificado de segurança Secure Sockets Layer (“SSL”) emitido pela TrustSign Certificadora Dig. & Soluções Segurança da Inf. Ltda. Por meio dele, todas as informações fornecidas pelo Titular em nosso Site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros. Além disso, a Via Marte adota práticas de segurança e governança adequadas para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados.

Ainda assim, você deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são infalíveis. Você pode nos ajudar a manter um ambiente seguro para todos adotando boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus dados, como abaixo descrito.

a) Cuidados do Titular

Recomendamos que você sempre se mantenha atento para proteger as suas informações, de modo que não sejam utilizadas senhas fáceis e óbvias e que estas não sejam compartilhadas com terceiros. Ao utilizar o Site em dispositivos públicos, é sempre importante certificar-se de que a sua sessão foi encerrada. Além disso, é muito importante sempre utilizar softwares originais e mantê-los atualizados, principalmente, programas de antivírus – para evitar riscos de invasões nos dispositivos.

b) Quedas do sistema do Titular

A Via Marte não se responsabiliza por compras que não forem efetuadas nos canais oficiais da Companhia ou por problemas ocasionados por queda em sua rede de navegação. A premissa para realizar uma compra pelo Site é ter uma conexão bem-sucedida com a internet.

c) Fraudes em boleto

Existe a possibilidade de um Titular ser impactado por um vírus instalado em seu dispositivo, vírus este que pode alterar os dados do boleto. Portanto, a Via Marte recomenda que o Titular sempre verifique os dados do boleto – especialmente, os valores, nome do beneficiário e o código do banco. Caso fique com dúvidas, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento, disponível no Site. A Via Marte não se responsabiliza por situações de fraudes causadas por terceiros.

6- DIREITOS DOS TITULARES

Confirmação e Acesso
Permite que você possa verificar se tratamos dados pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre você.

Correção
Permite que você solicite a correção dos seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação
Existe a possibilidade de um Titular ser impactado por um vírus instalado em seu dispositivo, vírus este que pode alterar os dados do boleto. Portanto, a Via Marte recomenda que o Titular sempre verifique os dados do boleto – especialmente, os valores, nome do beneficiário e o código do banco. Caso fique com dúvidas, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento, disponível no Site. A Via Marte não se responsabiliza por situações de fraudes causadas por terceiros.

Portabilidade
Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que seja fornecido a você ou a terceiro que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredos de negócio da Via Marte.

Informação sobre o compartilhamento
Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com quem realizamos o uso compartilhado de dados. Manteremos nessa Política a lista, sempre atualizada, dos tipos de parceiros com quem compartilhamos os dados. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser maiores detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações.

Informação sobre a possibilidade de não consentir
Permite que você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer o consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre, inequívoco e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – ainda que, nesses casos, seja possível que tenhamos que limitar nossas entregas para você.

Revogação do consentimento
Você tem o direito de revogar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam o consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinadas comunicações ou serviços para você, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Oposição
A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Caso você não concorde com esse tratamento, você poderá se opor a ele em alguns casos, solicitando a interrupção.

7- INFORMAÇÕES GERAIS

Se você tiver qualquer dúvida, comentário ou solicitação em relação aos seus dados pessoais, por favor, entre em contato com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, abaixo identificado:

Encarregado: Carla Elisa Haag

Endereço para correspondências: Henrique Hoffmann, 3095, Matriz Via Marte, Bairro Imigrante, Nova Hartz - RS, Brasil, CEP 93890-000.

E-mail para contato: lgpd@viamarte.com.br